Responsable de la protection des renseignements personnels chez DataDis :
Vos renseignements personnels sont importants pour nous
Nous avons mis à jour notre Politique des renseignements personnels. Cette nouvelle version est en vigueur à compter du 22 septembre 2023.
Data Dis inc. et ses entreprises liées (« DataDis ») s’engagent à protéger et à sécuriser vos renseignements personnels.
Notre Politique en matière de protection des renseignements personnels décrit les types de renseignements personnels des clients que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour nous assurer qu’ils soient gérés adéquatement.
DataDis peut recueillir les renseignements nécessaires pour faire affaire avec vous. Veuillez passer en revue les sections ci-dessous pour obtenir plus de détails sur les renseignements personnels que nous recueillons et sur la façon dont nous les utilisons et nous les gérons.
Politique en matière de protection des renseignements personnels
La Politique en matière de protection des renseignements personnels de DataDis (« Politique en matière de protection des renseignements personnels ») est notre engagement envers vous. Il s’agit de notre politique à l’échelle de l’entreprise sur la façon dont toutes les entreprises du groupe DataDis protègent vos renseignements personnels.
Politique en matière de protection des renseignements personnels des clients ou intervenants
DataDis s’est engagée à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels obtenus dans le cadre de ses relations commerciales avec ses clients. Une relation client peut être établie lorsque vous entrez en contact avec nous, vous visitez notre site Web, vous installez nos applications ou applications mobiles, vous contractez avec nous, par vos interactions bancaires avec nous ou par votre engagement avec nos produits et services, ou vos autres interactions avec nous.
La Politique en matière de protection des renseignements personnels décrit les types de renseignements personnels des clients ou autres intervenants que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour assurer qu’ils soient gérés adéquatement. Nos politiques et nos pratiques ont été conçues pour être conformes aux lois fédérales et provinciales sur la législation relative à la protection de la vie privée. La présente Politique peut être modifiée de temps à autre. Vous pouvez obtenir la version la plus récente de la présente Politique dans notre site Web ou en communiquant avec nous (voir la rubrique « Coordonnées », ci-dessous). Nous vous invitons d’ailleurs à passer la Politique en revue de temps à autre. Vous trouverez également sur notre site Web une foire aux questions (« FAQ ») vous donnant des exemples de situations où nous procédons à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels.
Qu'est-ce que DataDis?
Aux fins de la présente Politique, « DataDis » signifie la société Data Dis inc. et toute ses entreprises comprenant entre autres Data Dis USA Inc., 9273-7923 Québec inc., 9247-7397 Québec inc., V2B Immobillier S.E.N.C. et toute autre filiale ou société liée du Goupe DataDis. DataDis désigne également tout successeur ou toute filiale des entreprises mentionnées ci-dessus.
Data Dis inc. et son groupe d’entreprises sont considérés aux fins de la présente politique comme n’étant qu’une seule et même entreprise. Par conséquent, les données recueillies par l’entremise de toute entreprise du groupe peuvent être partagées avec Data Dis inc. et entre ses entreprises d’une manière conforme à notre Politique en matière de protection des renseignements personnels.
En quoi consistent les renseignements personnels?
Les renseignements personnels sont des renseignements qui peuvent être utilisés pour identifier une personne. Ils comprennent, mais sans s’y limiter, votre nom, adresse, âge, revenu, date de naissance, sexe, des renseignements biométriques, des renseignements sur votre situation financière et vos antécédents de crédit ainsi que vos opinions, préférences et habitudes d’achat.
Nous recueillons différentes catégories de renseignements personnels en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
Types de renseignements personnels que nous recueillons :
- Les renseignements que vous nous donnez : Il se peut que vous nous fournissiez des renseignements en faisant votre demande de services ou en utilisant nos produits ou services. Cela comprend, sans s’y limiter, les renseignements que vous fournissez dans le cadre de l’utilisation de nos services, nos plateformes numériques et nos applications mobiles ou de l’achat et de l’utilisation de tout article ou service que nous offrons. Nous pouvons recevoir et conserver tous les renseignements que vous nous fournissez pour effectuer une transaction ou vous fournir nos produits ou services. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certains renseignements, mais dans un tel cas, vous ne pourrez peut-être pas profiter de tous nos produits ou services.
- Les renseignements recueillis automatiquement : Certains dispositifs, comme les appareils intelligents, peuvent recueillir automatiquement des renseignements personnels lorsque vous les utilisez pour optimiser votre expérience. Nous recueillons et conservons automatiquement certains types de renseignements sur votre utilisation de nos sites Web et de nos applications, y compris des renseignements sur votre interaction avec le contenu et les services. Nous pouvons utiliser des « témoins » ou d’autres identificateurs et technologies uniques comme des « pixels invisibles » ou des « pixels-espions » pour recueillir ces renseignements lorsque vous visitez nos sites Web. Les renseignements recueillis au moyen de ces technologies peuvent comprendre les adresses IP, les composants du site Web sur lesquels vous avez cliqué ou auxquels vous avez participé et les paramètres du site Web. Vous pouvez contrôler vos préférences de témoin de façon à ce que votre navigateur vous informe lorsque vous recevez un témoin ou de façon à refuser certains témoins. Vous pouvez en apprendre davantage sur les témoins et les technologies similaires dans la FAQ.
Nous pouvons également utiliser des outils et des pratiques de prise de décision automatisée dans le cadre de nos activités quotidiennes pour nous aider à prendre nos décisions d’affaires. La prise de décision automatisée implique l’utilisation de la technologie pour prendre une décision avec une participation limitée ou nulle. Pour obtenir plus de renseignements sur notre utilisation de la prise de décision automatisée, veuillez communiquer avec nous (voir la rubrique « Coordonnées » ci-dessous).
- Renseignements provenant d’autres sources : Il se peut que nous recevions des renseignements de tiers qui nous fournissent des services. Cela comprend, sans s’y limiter, nos partenaires et plateformes de publicité et de médias sociaux, nos fournisseurs de services de sécurité ou de prévention de la fraude et nos fournisseurs de services de vérification d’identité.
Nous appliquons nos principes de protection des renseignements personnels à tous les renseignements personnels auxquels nous avons accès, peu importe la façon dont nous les avons obtenus. Vous pouvez communiquer avec nous (voir la rubrique « Coordonnées » ci-dessous) si vous avez des questions sur la façon dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels.
Principes en matière de protection des renseignements personnels
Nous avons une responsabilité à votre égard.
Data Dis inc. a une responsabilité à l’égard de tous les renseignements personnels qui sont en sa possession et sous son contrôle, y compris tous ceux transférés à une tierce partie à des fins de traitement, de conservation ou autres. Pour nous acquitter de cette responsabilité, nous avons élaboré et mis en œuvre la présente Politique qui fait partie de notre cadre général entourant la confidentialité.
Nous vous fournissons la raison pour laquelle nous recueillons un renseignement personnel.
Data Dis inc. mentionne la raison pour laquelle elle recueille des renseignements personnels, soit avant, soit pendant la collecte. Nous pouvons recueillir, utiliser et communiquer vos renseignements personnels pour :
Des fins administratives et opérationnelles afin de :
- Traiter et administrer votre paiement lorsque vous achetez des produits ou des services, si vous payez en ligne ou par nos terminaux point de vente;
- Évaluer votre solvabilité et tenir votre dossier de crédit à jour d’une façon continue;
- Traiter, gérer, analyser et contrôler votre relation avec nous, y compris pour effectuer le recouvrement de toute somme d’argent que vous nous devez;
- Gérer la délivrance, le retour ou l’échange des produits, des services et programmes à votre égard;
- Mener à bien des promotions et administrer des concours;
- Effectuer des essais dans le cadre de modification ou d’implémentation de systèmes;
- Traiter et donner suite à votre demande d’emploi; et répondre à vos questions, à vos commentaires et aux demandes que vous adressez au service à la clientèle;
Des fins de marketing, publicité et recherche afin de :
- Mieux comprendre vos besoins en matière de produits et de services et vous offrir des renseignements pertinents ainsi que des produits, des services et des programmes et de la publicité qui répondent à ces besoins, notamment en vous envoyant des communications par courrier, courriel, téléphone, message texte ou toute autre forme de message électronique;
- Solliciter des commentaires pour fournir des renseignements à partager sur les services, notamment à d’autres clients, améliorer nos produits et services et générer du contenu pour notre site Web;
- Effectuer le suivi et l’analyse de vos transactions, de vos activités de compte et de vos antécédents de paiement à des fins d’analyse de marketing et pour personnaliser des offres promotionnelles ou vous fournir des publicités pertinentes par l’entremise de nos partenaires et plateformes publicitaires;
- Suivre et analyser l’utilisation du site Web, y compris par l’utilisation de témoins, de pixels, de pixels invisibles ou de pixels-espions, afin d’offrir une meilleure expérience client, comme des offres et des publicités personnalisées; et
- Effectuer des sondages et des analyses à des fins de recherche, de statistiques et de développement de produits et services (les renseignements seront dépersonnalisés dans la mesure du possible);
Des fins de sécurité et de prévention de la fraude, et pour gérer nos risques d’entreprise afin de :
- Vérifier votre identité et prévenir les erreurs et la fraude; et
- Évaluer et gérer nos risques commerciaux;
Des fins de conformité aux exigences légales et réglementaires afin de :
- Nous conformer aux obligations juridiques, réglementaires et d’autoréglementation; et
- Effectuer des tâches à d’autres fins autorisées ou requises par la loi, de temps à autre.
Vos renseignements personnels peuvent être utilisés dans le cadre de pratiques de prise de décision automatisées aux fins déterminées. Communiquez avec nous afin d’obtenir plus de renseignements sur les pratiques de prise de décision automatisée que nous utilisons (voir la rubrique « Coordonnées » ci-dessous).
En fournissant vos renseignements personnels à DataDis, vous consentez à ce que nous les utilisions aux fins énoncés ci-dessus
Le retrait de votre consentement à ce que nous recueillions, utilisions et communiquions vos renseignements personnels peut limiter notre capacité à vous fournir certains produits ou services.
- Nous obtenons votre consentement pour la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels.
DataDis obtient votre consentement pour recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels, à moins d’exception permise par la loi. Le consentement peut être signifié verbalement ou par écrit, ou être exprès ou tacite. Nous pouvons utiliser votre consentement tacite pour la collecte, l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels lorsqu’il existe déjà une relation commerciale avec vous ou que la raison justifiant l’utilisation de vos renseignements est raisonnablement évidente pour vous. Nous demandons généralement votre consentement exprès (verbal, par écrit ou par voie électronique) avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels sensibles, notamment ceux portant sur votre situation financière, vos renseignements biométriques ou ceux portant sur des personnes mineures. La méthode d’obtention du consentement peut dépendre des circonstances et de la nature délicate des renseignements et convenir au type de renseignements personnels recueillis, utilisés ou communiqués.
Consentement des mineurs
Nous ne recueillons, n’utilisons, ni ne divulguons sciemment aucun renseignement personnel de mineurs âgés de moins de 13 ans sans le consentement exprès d’un parent ou d’un tuteur. Si un mineur âgé de moins de 13 ans et sous votre tutelle nous a fourni ses renseignements personnels sans votre consentement, vous pouvez communiquer avec nous pour demander que les renseignements personnels soient supprimés (voir la rubrique « Coordonnées » ci-dessous).
Avantages liés à votre consentement
DataDis est un réseau croissant d’entreprises interdépendantes qui offrent une gamme unique de produits et de services. Nous voulons vous fournir un service à la clientèle exceptionnel et vous offrir une valeur supérieure et devons, pour atteindre cet objectif, partager vos renseignements personnels au sein de DataDis et de son groupe d’entreprises, incluant aux États-Unis d’Amérique. Ce partage d’information nous permet de mieux comprendre nos clients et de communiquer aux clients actuels et futurs des renseignements sur des produits, des services, des offres de primes et des offres spéciales susceptibles de vous intéresser. Avec votre consentement, nous pouvons également fournir vos renseignements personnels à d’autres filiales de DataDis ou à d’autres partenaires de marketing externes (les « Partenaires de marketing »), y compris les plateformes et partenaires de publicité et de médias sociaux au titre d’un Programme de fidélisation, pour qu’ils puissent vous informer directement des produits, des services, des offres de primes et des offres spéciales susceptibles de vous intéresser. Ces renseignements peuvent vous être communiqués par courrier, courriel, téléphone, message texte, médias sociaux ou toute autre forme de message électronique en utilisant les coordonnées que vous nous aurez fournies.
Retrait de votre consentement
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps si vous ne désirez plus recevoir d’offres de marketing sur les produits et les services. Il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement fourni dans le courriel qui vous est envoyé ou de nous contacter (Voir la rubrique « Coordonnées » ci-dessous). Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais, mais il se peut que votre nom ne puisse être retiré à temps de certaines listes utilisées pour des activités promotionnelles en cours. Veuillez noter qu’il se peut que nous communiquions avec vous pour des motifs liés à l’administration de votre compte et que nous vous envoyions des messages liés aux transactions ou à l’exploitation afin d’effectuer une transaction, même si vous avez retiré votre nom de nos listes de communication à des fins de commercialisation.
Conséquences d’un refus ou d’un retrait de consentement
Nous serons moins en mesure de communiquer avec vous à propos d’offres promotionnelles futures si vous retirez ou refusez de fournir votre consentement. À titre d’exemple, nous ne pourrons plus vous aviser de la tenue d’un concours ni vous fournir des renseignements sur des nouveaux produits et services susceptibles de vous intéresser.
- Nous limitons la collecte de vos renseignements personnels.
DataDis recueille uniquement les renseignements personnels nécessaires pour vous offrir nos produits et nos services et aux fins énoncées dans la présente Politique. Lorsque nous devons recueillir des renseignements personnels pour une raison autre que celles décrites dans la présente Politique, nous demandons votre consentement avant ou pendant la collecte, ou comme le permet autrement la loi en vigueur. Nous recueillons vos renseignements personnels uniquement par des moyens transparents, justes et licites.
- Nous limitons l’utilisation, la communication et la conservation de vos renseignements personnels.
DataDis utilise et communique vos renseignements personnels uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si vous acceptez ou si la loi permet ou exige qu’ils soient utilisés et communiqués à d’autres fins. Nous ne vendons point ni ne louons de renseignements personnels.
Transferts de données à des tiers
Il peut arriver que nous communiquions vos renseignements personnels à des entreprises externes qui ont besoin de ces renseignements pour nous fournir un service, comme des fournisseurs de services et des mandataires (les « fournisseurs de services »). Lorsque vos renseignements personnels sont communiqués à un Fournisseur de service, celui-ci est tenu de les protéger et de se conformer à la présente Politique. Toutefois, certains fournisseurs de services peuvent être situés à l’extérieur du Canada et obligés de communiquer vos renseignements personnels en vertu des lois de leur territoire. Vous pouvez communiquer avec nous pour obtenir de l’information sur nos politiques et nos pratiques en ce qui a trait aux fournisseurs de services à qui nous avons transféré vos renseignements personnels et au sujet de leur emplacement (voir la rubrique « Coordonnées » ci-dessous).
Nous pouvons partager certains renseignements personnels (notamment votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse d’expédition et de facturation, les détails au niveau de la transaction, les renseignements relatifs à votre compte et votre historique d’achats, votre adresse IP et d’autres renseignements concernant votre appareil et votre activité sur notre site [« Données pour la prévention de la fraude »]) avec nos partenaires de prévention de la fraude afin de nous aider à détecter et à prévenir les transactions frauduleuses. À titre de fournisseurs de services, nos fournisseurs de prévention de la fraude utiliseront les données pour la prévention des fraudes afin de former et d’améliorer leurs produits, et combineront les données pour la prévention de la fraude avec les renseignements qu’ils reçoivent de sources de données tierces et d’autres clients pour aider ces clients à détecter et à prévenir les transactions frauduleuses sur leurs plateformes. Pour plus de renseignements sur la manière dont nos partenaires de prévention de la fraude traitent vos renseignements personnels, ou pour obtenir des instructions sur la manière d’accéder, de corriger ou de supprimer les renseignements personnels conservés par nos partenaires de prévention de la fraude, consultez la rubrique « Coordonnées » ci-dessous.
Nous pouvons partager des renseignements personnels (notamment votre nom, votre numéro de compte, votre adresse, votre numéro d’assurance sociale, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, vos antécédents professionnels, votre historique d’achat et vos soldes impayés) avec nos agences de recouvrement externes dans le cadre d’un transfert de dossier pour leurs services. À titre de fournisseur de services, les agences de recouvrement avec lesquelles nous travaillons doivent examiner ces renseignements pour nous aider à recouvrer tout solde impayé sur les comptes en souffrance.
Nous pouvons également faire appel à des tiers comme des réseaux de publicité, des médias sociaux et d’autres entreprises et plateformes de publicité pour diffuser des publicités plus pertinentes sur nos sites Web et applications, sur d’autres sites Web ou applications, et pour mieux comprendre nos clients. Nous pouvons fournir une version hachée de votre adresse courriel ou d’autres renseignements non sensibles au fournisseur de plateforme à ces fins. En tant que fournisseur de services, ces entreprises peuvent utiliser des témoins, des pixels, des pixels invisibles ou des pixels-espions pour signaler certains renseignements sur vos visites à nos sites Web et à d’autres sites Web et applications (comme les pages Web que vous visitez et votre réponse aux publicités) afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes de marketing et de livrer des publicités qui sont plus pertinentes pour vous, tant sur nos sites Web que sur nos applications. Ces entreprises peuvent également utiliser vos renseignements personnels dans le cadre de pratiques de prise de décision automatisées pour vous offrir des publicités plus pertinentes.
Dans l’éventualité où DataDis, l’une de ses sociétés liées ou de ses marques ou une partie ou la quasi-totalité de leurs actifs seraient acquis par un tiers, vos renseignements personnels pourraient faire partie des actifs transférés. En nous fournissant vos renseignements personnels, vous acceptez que nous puissions les communiquer, en préservant leur confidentialité, à tout cessionnaire éventuel et à ses conseillers aux fins de leurs procédures de contrôle préalable, de la réalisation de telles transactions et du maintien des activités d’exploitation des entreprises acquises.
Data Dis inc., les divers membres du groupe d’entreprises DataDis et nos Fournisseurs de services peuvent communiquer vos renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition ou une autre ordonnance ou demande judiciaire valide, ou à un organisme d’enquête dans le cas d’une violation d’entente ou de contravention à la loi, ou si une loi canadienne ou internationale en vigueur permet ou exige autrement leur communication. Nous pouvons aussi communiquer vos renseignements personnels si cette communication est nécessaire pour établir, exercer ou réfuter des droits et pour empêcher ou enquêter sur des dommages actuels ou allégués subis par des personnes ou des biens.
Résidents du Québec
Conformément à la législation du secteur privé du Québec, DataDis évalue les renseignements personnels transférés à l’extérieur du Québec afin de s’assurer que ces renseignements sont protégés adéquatement. En tant qu’entreprise ayant des activités partout au Canada et aux États-Unis, la Société Data Dis inc. et son groupe d’entreprises peuvent transférer vos renseignements à l’extérieur du Québec afin de mieux vous servir en tant que client.
Pratiques de conservation des données
DataDis ne conserve vos renseignements personnels que pour la durée nécessaire aux fins déterminées ou celle prévue par la loi. Les renseignements personnels qui ne doivent plus être conservés sont détruits de manière sécuritaire conformément à nos politiques.
- Nous gardons vos renseignements personnels à jour.
Nous tenons à ce que vos renseignements personnels soient à jour, exacts et appropriés aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Nous vous prions de nous aviser de tout changement à votre adresse, à votre numéro de téléphone et à tout autre renseignement que vous nous communiquez afin que nous puissions vous fournir le meilleur service possible. Si vous souhaitez mettre à jour vos renseignements personnels, vous pouvez le faire en communiquant avec nous (voir la rubrique « Coordonnées » ci-dessous).
- Nous protégeons vos renseignements personnels.
Nous accordons la plus haute importance à la sécurité de vos renseignements personnels. Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives appropriées, comme le chiffrement des données, les contrôles d’accès au personnel autorisé uniquement et les politiques et procédures qui sont conçues pour protéger vos renseignements personnels. Nos fournisseurs de services doivent, en vertu de leurs contrats avec nous, préserver la confidentialité de vos renseignements personnels et ne peuvent en aucun cas les utiliser à des fins non autorisées. Lorsque la loi nous oblige à communiquer des renseignements personnels, nous prenons des mesures raisonnables pour vérifier la légitimité de la requête de collecte et fournissons uniquement les renseignements requis en vertu de la loi. Nous passons régulièrement en revue nos méthodes et nos mesures de sécurité et vérifions qu’elles sont appliquées selon les normes afin de nous assurer de leur efficacité et de leur pertinence au regard du degré de sensibilité.
- Nous faisons preuve de transparence à l’égard de nos pratiques en matière de confidentialité.
Nous nous engageons à vous fournir de l’information claire et accessible sur nos politiques et nos pratiques en matière de gestion de vos renseignements personnels. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos politiques et pratiques, vous pouvez le faire en communiquant avec nous (voir la rubrique « Coordonnées » ci-dessous).
- Vous pouvez demander de consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Vous avez le droit de consulter, de mettre à jour et de corriger toute erreur de vos renseignements personnels que nous conservons ou contrôlons. Pour consulter les renseignements personnels contenus dans votre dossier, faites-nous parvenir une demande écrite en ce sens (voir la rubrique « Coordonnées » ci-dessous). Nous donnerons suite à votre demande d’accès ou d’information dans un délai raisonnable. Il peut arriver que nous ne puissions pas accéder à votre requête. Ce pourrait être le cas, par exemple, si l’accès à vos renseignements personnels vous permettait de prendre connaissance de renseignements commerciaux confidentiels ou exclusifs, de renseignements personnels sur une autre personne (qu’il nous serait impossible de dissocier des vôtres) ou de renseignements confidentiels en vertu de la loi. Nous pouvons demander certains renseignements personnels dans le but de vérifier l’identité d’une personne qui demande à accéder aux dossiers constitués sur elle.
- Nous répondons à vos questions, vos inquiétudes et vos plaintes en matière de protection des renseignements personnels.
DataDis répond dans un délai raisonnable à toutes vos questions, vos inquiétudes et vos plaintes au sujet de la protection de vos renseignements personnels et de nos politiques et méthodes en matière de confidentialité. Nous répondrons à toute préoccupation que vous pourriez avoir concernant la protection de vos renseignements personnels et déclencherons une enquête au besoin. Dans la plupart des cas, une question, une préoccupation ou une plainte peut être résolue en discutant avec notre équipe.
Coordonnées
Vous pouvez communiquer avec nous :
- Par téléphone, appelez au 1 418 877-2787.
- En envoyant un courriel à l’adresse frontdesk@datadis.com;
- Par la poste au 520, rue Michel-Fragasso, Québec (Québec), G2E 5N4.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Si vos questions, préoccupations ou plaintes n’ont pas été résolues à votre satisfaction ou que vous avez d’autres questions, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels de DataDis à :
DataDis
a/s de Monsieur Yvan Thériault
520, rue Michel-Fragasso, Québec (Québec) G2E 5N4
ou par courriel à l’adresse yvan.theriault@datadis.com
FAQ - Foire aux questions concernant notre politique de protection des renseignements personnels
Chez DataDis, nous savons que nos clients nous font confiance lorsqu’ils nous communiquent des renseignements personnels, et nous comptons bien mériter cette confiance en prenant le plus grand soin de ces renseignements. DataDis a élaboré une politique en matière de protection des renseignements personnels, qui explique comment nous recueillons, utilisons et communiquons les renseignements personnels de nos clients et employés auxquels nous avons accès. Cette politique et la présente foire aux questions sont accessibles en cliquant sur le lien Politique en matière de protection des renseignements personnels sur notre site www.datadis.com ou sur demande.
DataDis désigne la société Data Dis inc. et son groupe d’entreprises. DataDis comprend également tout successeur ou toute filiale de la société Data Dis inc. et son groupe d’entreprises.
La société Data Dis inc. et son groupe d’entreprises comprennent :
- Data Dis inc. (Canada);
- Data Dis USA Inc. (États-Unis);
- 9273-7923 Québec inc.;
- 9247-7397 Québec inc.;
- V2B Immobillier S.E.N.C.;
La société Data Dis inc. et son groupe d’entreprises ne sont qu’une seule et même entreprise. Par conséquent, les données recueillies par l’entremise de tout le groupe d’entreprises peuvent être partagées avec Data Dis inc. et entre le groupe d’entreprises d’une manière conforme à notre Politique en matière de protection des renseignements personnels.
Les renseignements personnels sont des données qui permettent d’identifier une personne. Ils comprennent notamment le nom, l’adresse, l’adresse courriel, l’âge, le revenu, la date de naissance, le genre, les données biométriques, des renseignements sur la situation financière, les antécédents de crédit ainsi que les opinions, les préférences, les comportements et les habitudes des clients.
Vous trouverez ci-après des exemples de renseignements personnels dont nos services ont besoin et les fins auxquelles ils sont utilisés. Vous trouverez également ci-après des exemples de la façon dont nous recueillons et utilisons les renseignements démographiques, ainsi que la façon dont les renseignements sont utilisés dans les produits pour appareils intelligents sous nos applications détenues.
Témoins et technologies semblables
Témoins de première et de tierces parties
Un « témoin » est un petit fichier créé par un serveur Web qui peut être stocké sur votre appareil (si vous l’autorisez) pour être utilisé soit pendant une session de navigation particulière (témoin « temporaire »), soit lors d’une session de navigation ultérieure (témoin « persistant » ou « permanent »). Les témoins « temporaires » sont conservés provisoirement sur votre disque dur et ne durent que jusqu’à leur expiration à la fin de votre session de navigation. Les témoins « persistants » ou « permanents » demeurent sur votre disque dur jusqu’à ce qu’ils expirent ou que vous les supprimiez. Des objets locaux partagés (témoins « flash ») sont utilisés pour collecter et stocker des informations sur vos préférences et votre navigation vers, depuis et sur un site Web. Les témoins de première partie sont mis en place par le site Web que vous visitez, et ils ne peuvent être lus que par ce site. Les témoins tiers sont mis en place par une partie autre que ce site Web
Autres technologies semblables
Outre les témoins, il existe d’autres technologies de collecte automatique de données, telles que les balises Internet, les pixels-espions (images invisibles, pixels invisibles) et la collecte de données de navigation (fichiers journaux, journaux de serveur, etc.) qui peuvent être utilisées pour recueillir des données lorsque les utilisateurs naviguent sur un site Web et interagissent avec lui. Par exemple, les pixels-espions sont de minuscules graphiques dotés d’identifiants uniques qui sont utilisés pour comprendre l’activité de navigation. De plus, les codes du module de suivi Urchin (UTM) sont des chaînes de caractères qui peuvent apparaître dans une URL quand vous naviguez d’une page Web ou d’un site Web à l’autre. Ce type de chaîne peut contenir des informations sur la navigation telles que la publicité, la page ou l’éditeur qui a envoyé l’utilisateur sur le site Web de destination.
Quels témoins et technologies semblables sont utilisés et comment le sont-ils?
Autres technologies tierces
Certains tiers peuvent utiliser des technologies de collecte de données automatisée pour recueillir des renseignements à votre sujet quand vous naviguez sur Internet. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces technologies tierces ni sur la façon dont elles sont utilisées. Si vous avez des questions sur le contenu ciblé, vous devez communiquer directement avec la partie responsable ou consulter sa politique de confidentialité.
Vos choix en matière de témoins
La plupart des navigateurs Web sont configurés par défaut pour accepter les témoins. Si vous ne souhaitez pas recevoir de témoins, vous pouvez régler votre navigateur pour qu’il refuse tous les types de témoins ou certains d’entre eux, ou pour qu’il vous avertisse lorsque des témoins sont envoyés par des technologies de sites Web. Ces réglages pourraient vous empêcher de profiter de toutes les fonctionnalités du Site. Aussi, l’ajustement des paramètres de témoins peut ne pas supprimer complètement tous les témoins qui ont déjà été créés. Pour les supprimer, accédez aux réglages de votre navigateur après avoir modifié vos paramètres de témoins. Des informations supplémentaires sont accessibles ci-dessous sur la manière de désactiver les témoins ou d’en gérer les paramètres pour certains des principaux navigateurs Web :
Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/supprimer-et-g%C3%A9rer-les-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac et https://support.apple.com/fr-ca/HT201265
Pour savoir comment gérer vos réglages de témoins Flash, visitez la page des Paramètres de contrôle d’accès Flash sur la page Web d’Adobe au
https://www.macromedia.com/support/documentation/fr/flashplayer/help/help09.html.
Pour de plus amples renseignements sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur afin de bloquer ou de filtrer les témoins, visitez le http://www.aboutcookies.org/.
Pour en savoir plus sur les pratiques en matière de publicité sur Internet et sur les ressources disponibles pour les consommateurs, consultez les sites http://www.aboutads.info/consumers/ ou http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Services et vente de produits
La plupart des renseignements recueillis à votre sujet dans le cadre de la prestation de nos services sont les renseignements de base dont nous avons besoin pour effectuer une transaction, procéder à un remboursement ou à un crédit, ou traiter des transactions et en faire le suivi. Les renseignements que nous pouvons recueillir pour effectuer une transaction comprennent, notamment, votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone, de même qu’une description de l’article ou du service demandé ou acheté.
Si vous effectuez une transaction, nous recueillons des renseignements personnels comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone, de même que des renseignements sur votre carte de crédit. Pour de plus amples détails sur les renseignements que nous recueillons sur nos sites Web, consultez la question 11 sur les « témoins » ci-dessous.
Services financiers
Les banques et les institutions financières exigent que certains renseignements soient fournis pour ouvrir un compte de crédit ou de dépôt. Par exemple, votre nom, votre adresse et votre date de naissance sont utilisés pour vous identifier et traiter votre demande; les renseignements sur votre situation personnelle (comme votre occupation) et financière (comme vos actifs, votre revenu et vos obligations financières) sont utilisés pour déterminer votre admissibilité aux produits et aux services; les rapports de crédit et d’autres renseignements sont utilisés pour évaluer votre solvabilité et tenir à jour votre dossier de crédit; les antécédents de transactions et de paiements sont utilisés pour évaluer les risques de crédit ou de fraude et repérer les activités douteuses, ainsi que pour nous conformer aux obligations réglementaires.
Pour certains produits financiers, la loi exige de recueillir des renseignements personnels spécifiques. À titre d’exemple, votre nom, votre adresse, votre date de naissance, des renseignements sur votre emploi et certains renseignements figurant sur un document délivré par une autorité gouvernementale sont requis en vertu de la réglementation visant à contrer le recyclage des produits de la criminalité et le financement d’activités terroristes, et votre numéro d’assurance sociale est exigé aux fins de déclarations en vertu de la Loi de l’impôt sur le revenu.
Renseignements démographiques
Nous pouvons utiliser des renseignements personnels de nos clients, sous forme de compilation dépersonnalisée, afin d’améliorer nos services, d’étudier les tendances, de mettre au point des produits et des programmes, de même qu’à des fins d’analyse statistique, de marketing ou de présentation de rapports sectoriels. Nous pouvons communiquer ces renseignements compilés et dépersonnalisés avec des membres du groupe d’entreprises DataDis, nos partenaires, nos mandataires et fournisseurs de services, notamment nos partenaires et plateformes de publicité et de médias sociaux.
Relation d’emploi
Votre numéro d’assurance sociale (NAS) et votre date de naissance sont requis aux fins de déclarations en vertu de la Loi de l’impôt sur le revenu lorsque vous entrez à l’emploi d’une des entreprises du groupe DataDis. Les agences d’évaluation du crédit et d’enquête peuvent utiliser votre NAS pour vous distinguer des autres personnes portant un nom semblable au vôtre et pour nous fournir des renseignements plus précis et rapides de la part de ces agences.
Que faire pour ne plus recevoir de communications marketing?
Vous pouvez souhaiter que vos renseignements personnels ne soient pas utilisés ni communiqués à des fins de marketing. Dans un tel cas, vous pouvez retirer ou refuser votre consentement en tout temps en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous ou en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos communications par courriel. Nous traiterons votre demande dès que possible, mais il se peut que nous ne puissions pas retirer votre nom de certaines listes utilisées pour des activités promotionnelles en cours. Veuillez noter que même si vous avez retiré votre nom de nos listes de communication à des fins de marketing, il se peut que nous communiquions avec vous pour d’autres motifs, comme dans des cas de fraude, de recouvrement, de gestion de compte ou d’activités transactionnelles ou d’exploitation.
Nous pouvons occasionnellement communiquer avec vous pour avoir vos commentaires sur notre performance. Par exemple, nous pourrions vous demander de répondre à un sondage sur la satisfaction de la clientèle, de donner l’évaluation d’un article ou d’évaluer une expérience.
Dans certaines circonstances, nous pourrions également vous demander de nous aider, ainsi que notre communauté de clients, en contribuant au contenu de nos sites Web. Il peut s’agir de rédiger l’évaluation d’un article, de répondre à une question relative à un service posée par un autre client ou de nous autoriser à partager une photo ou un vidéo d’une publication sur les médias sociaux qui utilise l’un de nos mots-clics ou qui nous mentionne ou qui mentionne nos articles. Ces demandes sont facultatives, nous ne vous obligeons jamais à fournir des commentaires, à répondre à des questions ou à nous donner l’autorisation de publier à nouveau une photo ou un vidéo si vous ne le souhaitez pas.
Conservez-vous mon numéro de carte de paiement lorsque je reçois un reçu électronique?
Lorsqu’un paiement est effectué par carte de crédit, vous pourriez recevoir une copie électronique de votre reçu. Si vous souhaitez recevoir une copie électronique de votre reçu, un reçu électronique sera envoyé par courriel à l’adresse courriel que vous fournissez au moment de la transaction.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements, nous ne conservons pas les numéros des cartes de paiement dans nos systèmes. Veuillez également noter que le code de validation ou le NIP associé aux cartes de crédit ne sont pas conservés dans nos systèmes.
Comment puis-je vous demander de supprimer les renseignements personnels que vous avez à mon sujet?
Vous pouvez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels, tel que décrit à la question 10, pour demander que vos renseignements personnels soient supprimés de nos dossiers. Il est important de noter que, conformément aux lois applicables, nous pourrions être dans l’obligation de conserver vos renseignements pendant une période de temps prescrite. Par conséquent, il se peut que nous ne puissions pas supprimer immédiatement les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet dans nos dossiers.
Vous pouvez demander de consulter les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
Votre demande écrite doit être envoyée à l’adresse suivante :
DataDis
520, rue Michel-Fragasso,
Québec (Québec) G2E 5N4
ou par courriel à l’adresse frontdesk@datadis.com
Dès que nous recevons une demande écrite de votre part, nous tentons d’y donner suite dans les trente (30) jours suivants. Si nous ne pouvons répondre à votre demande dans ce délai, pour quelque raison que ce soit, nous communiquons avec vous pour vous expliquer le motif du retard.
Dans certaines situations, la loi peut nous autoriser à refuser votre demande d’accès à vos renseignements personnels. Ce pourrait être le cas, par exemple, si l’accès à vos renseignements personnels vous permettait de prendre connaissance de renseignements commerciaux confidentiels ou exclusifs ou de renseignements personnels sur une autre personne (qu’il nous serait impossible de dissocier des vôtres).
Si nous vous refusons l’accès à vos renseignements personnels, nous communiquons directement avec vous. Dans un tel cas, vous pouvez décider de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada.
N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos politiques ou nos processus en matière de confidentialité ou si vous désirez consulter, vérifier ou modifier vos renseignements personnels.
Vous pouvez communiquer avec nous :
- Par téléphone, au 1 418 877-2787
- Par courriel à l’adresse frontdesk@datadis.com.
- Par la poste au 520, rue Michel-Fragasso, Québec (Québec), G2E 5N4
Si vos questions, préoccupations ou plaintes n’ont pas été résolues à votre satisfaction ou que vous avez d’autres questions, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels de DataDis à :
DataDis
a/s de Monsieur Yvan Thériault
520, rue Michel-Fragasso, Québec (Québec) G2E 5N4
ou par courriel à l’adresse yvan.theriault@datadis.com